Que valent les réseaux sociaux sans une stratégie digitale ?
Si les réseaux sociaux sont l’aspect le plus visible d’une présence web, ils ne sont par contre, d’aucune utilité s’ils ne sont pas réfléchis dans le cadre d’une stratégie marketing digital, ou plutôt une stratégie marketing tout court. Le digital n’étant que le prolongement de cette dernière, vers le web.
La réflexion autour d’une stratégie web doit se faire au début du processus de planification marketing et non pas en milieu, encore moins en fin de processus.
Malheureusement, trop d’entreprises vivent leur présence sur ces mêmes réseaux sociaux comme une fin en soi. Ce qui est une belle erreur.
Non, le social média n’est pas le marketing digital
Le social media est un levier essentiel en marketing digital, mais ce n’est pas le seul. Pourtant c’est ce qu’on essaye de vous vendre. On vous explique qu’en Algérie il y a 22 millions de personnes connectées à Facebook, il est donc facile de vendre vos produits et services, rien qu’avec une page Facebook.
Sauf qu’on ne vous dit pas qu’une page Facebook ne vous appartient pas, elle appartient à Facebook et il peut en faire ce qu’il veut. Il peut en changer les règles autant de fois que ça arrange ses affaires, et vous n’aurez droit à aucun recours, tout en ayant perdu tout votre investissement au préalable.
On ne vous dit pas non plus que les gens qui font face à un problème ou ont besoin d’acheter un produit, ne vont pas systématiquement sur les réseaux sociaux pour trouver des réponses à leur besoin. Ils vont d’abord sur Google pour effectuer des recherches.
C’est à cet endroit qu’ils ont de fortes chances d’atterrir sur votre site web ou votre blog d’entreprise, car vous aurez créé un écosystème, autour duquel gravitent tous les leviers du marketing digital, et non pas uniquement les réseaux sociaux.
Voici sans être exhaustif, les principaux leviers du marketing digital auxquels vous devriez réfléchir avant d’entamer votre investissement sur le web.
Les leviers du marketing digital et leur objectif
- Un site web :
C’est votre bien le plus précieux, car il vous appartient contrairement aux réseaux sociaux. C’est ici que vous pouvez transformer vos visiteurs en clients, grâce à tout le contenu qui s’y trouve : présentation de l’entreprise, offre et services, information utile, point de contact. Sans parler de la possibilité de re cibler tous ses visiteurs grâce à la publicité digitale.
- Le référencement :
Vote site web, une fois conçu a besoin d’être visible sur les moteurs de recherche, car vous ne serez pas seul à proposer vos services. Il faut donc, l’accompagner par une stratégie de référencement qui vous permettra d’être trouvable sur Google quand les gens cherchent un produit que vous vendez.
- Un blog d’entreprise :
Grâce au contenu produit sur votre blog d’entreprise, vous pouvez démontrer votre savoir-faire auprès de votre clientèle, tout en envoyant régulièrement du contenu frais vers Google, ce qui augmentera vos chances de mieux apparaitre sur ses pages de résultats.
- Une stratégie de contenu :
Elle s’appuie généralement sur un blog d’entreprise, son but est de créer un contenu informatif qui répond aux questionnements de vos clients, par rapport à l’univers de vos produits et services. Ce qui favorisera la confiance entre vous et vos clients et qui vous positionnera surtout, comme référence dans votre domaine.
- Les réseaux sociaux :
Les réseaux sociaux entrent en jeux lorsqu’on aura bâti tout l’écosystème digital avec des objectifs précis. Leur rôle est de soutenir la distribution et la promotion de tous les contenus produits, à l’intérieur de cet écosystème.
- La publicité digitale
Contrairement à ce qu’on peut penser, rien n’est gratuit sur le web. La facilité avec laquelle on peut créer des pages sur les réseaux sociaux ne signifie nullement qu’on peut y faire des affaires gratuitement, du moins d’une manière sérieuse et continue.
Je rappelle que nous parlons marketing, et la publicité en est une pierre angulaire.
De même qu’on avait l’habitude de faire la promotion des produits sur des médias comme les journaux, les magazines, la tv et la radio, il est nécessaire de mettre en place une stratégie publicitaire sur le web.
Cependant il y a une nuance à apporter quand il s’agit de publicité digitale ; la première est qu’elle coûte largement moins cher que la publicité traditionnelle, et aussi que son rôle a beaucoup changé.
La publicité digitale a plusieurs cordes à son arc, d’abord développer une notoriété et là il n y a rien de nouveau. Par contre, et c’est la nouveauté, elle sert de plus en plus d’outil de promotion de contenu. Sur le web les contenus se bousculent et la portée des publications devient quasiment nulle, si elle n’est pas soutenue par des campagnes publicitaires.
Autre nouveauté liée à la publicité en ligne, c’est la capacité que vous aurez à cibler efficacement vos clients. En effet, des plateformes publicitaires comme celle de Facebook ou Google ads nous permettent aujourd’hui d’effectuer des campagnes d’une précision, presque chirurgicales.
Voici en somme, pourquoi le social media n’est pas et ne sera jamais synonyme de marketing digital.
Cet article n’est dirigé contre personne en particulier, il est par contre un signal à l’attention des entreprises qui veulent développer leur présence digitale, mais qui risquent de succomber à la facilité apparente ou plutôt qu’on essaye de leur faire croire, quand il s’agit d’investir dans une présence web.
Le marketing digital est un domaine complexe, il demande des compétences et surtout beaucoup de sérieux, et aussi de l’honnêteté de notre part, nous agence.
